一、七日无理由退款（首次购买）
首次购买任一付费套餐，自支付成功之日起 7 个自然日内，若站点尚未正式对外发布（未绑定自有域名、未产生对外访问），可申请全额退款。已发布上线的站点，因服务已实际交付，按本条第二款处理。
二、已上线站点的退款
站点已上线后申请退款的，按剩余服务周期折算：退款金额 = 实付金额 × 剩余天数 ÷ 服务总天数，并扣除已发生的第三方成本（如已注册的域名费用、已签发的证书费用、已发送的短信费用）。折算金额低于订单金额 10% 的，不再办理退款，但可申请等额服务时长顺延。
三、不予退款的情形
① 因您发布违法违规内容、侵犯第三方权利导致服务被关停；② 因您违反《服务条款》被终止服务；③ 已开具发票且超过开票当月的退款申请（需先按规定红冲）；④ 定制开发、代运营等人工服务已开始交付的部分；⑤ 购买时明确标注"不支持退款"的特价活动套餐。
四、服务故障的补偿
因平台原因导致站点连续不可用超过 24 小时的，按不可用时长 3 倍顺延服务期；连续不可用超过 7 天的，您可选择按剩余周期全额退款。基础运营商、不可抗力导致的故障不适用本条。
五、如何申请
在后台「我的工单」提交退款申请，注明订单号、退款原因与收款账户信息；或通过页面底部联系方式联系客服。我们会在 3 个工作日内完成审核并答复。
六、到账时间
审核通过后，原路退回至支付账户。微信/支付宝通常 1-3 个工作日到账，银行卡 3-7 个工作日，具体以支付机构处理时间为准。退款完成后对应服务即刻终止，站点数据保留 7 天后清理，请提前导出。
七、发票处理
已开具发票的订单办理退款时，需先将发票作废或红冲后方可退款。数电发票由我们在审核通过后统一处理，您无需自行操作。
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